Condicions generals

Aquestes condicions regulen les compres a la botiga en línia de J&G Joiers (www.jgjoiers.com). En fer una comanda declares que ets major d'edat, que les has llegit i que les acceptes. Si tens cap dubte, escriu-nos a hola@jgjoiers.com.

1. Venedor

• Titular: Gemma Albo Quintana
• Nom comercial: J&G Joiers
• NIF: 40594076L
• Domicili: Carrer Sant Pau, 9 (baixos), 17600 Figueres (Girona)
• Telèfon: +34 972 51 10 27
• Correu electrònic: hola@jgjoiers.com
• Web: https://www.jgjoiers.com

2. Productes i preus

Les joies es mostren amb la màxima fidelitat possible. Moltes són peces úniques o fetes a mà, de manera que poden tenir petites diferències respecte de les fotografies. Els preus inclouen l'IVA i es mostren en euros. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, s'indiquen abans de pagar.

3. Com fer una comanda

1. Afegeix les joies a la cistella.
2. A «Finalitzar la compra», indica les teves dades i tria l'enviament a domicili o, si està disponible, la recollida a la botiga.
3. Paga amb targeta, Apple Pay o Google Pay.
4. Rebràs un correu de confirmació amb el resum de la comanda, que conservem com a justificant del contracte.

La disponibilitat es comprova en el moment del pagament. Si, per una causa excepcional, no poguéssim servir una joia, t'avisarem i et retornarem l'import íntegre o et proposarem una alternativa.

4. Pagament

El pagament es fa a través de Square, amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay. Les dades de la targeta s'introdueixen al formulari segur de Square i no arriben mai a J&G Joiers. El banc pot demanar-te una verificació addicional (3D Secure). L'import es carrega en el moment de confirmar la comanda.

5. Enviament i lliurament

Enviem a Espanya, a les zones indicades en el moment de la compra, en un termini habitual de 24/48 hores laborables des de la confirmació de la comanda. Quan l'enviem, t'avisarem per correu i, si n'hi ha, amb el número de seguiment. En rebre el paquet, comprova que estigui en bon estat i tancat; si no ho està, fes-ho constar al transportista i avisa'ns com més aviat millor.

Si tries la recollida a la botiga, t'avisarem quan la comanda estigui a punt. La pots recollir en l'horari de la botiga presentant el número de comanda.

6. Dret de desistiment (devolucions)

Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense haver de donar cap explicació. Per fer-ho, comunica-ho per escrit a hola@jgjoiers.com o a l'adreça de la botiga, indicant el número de comanda. També pots portar la joia directament a la botiga.

• La joia s'ha de retornar en el mateix estat en què la vas rebre, sense haver-la fet servir, amb el seu estoig i embalatge.
• Les despeses de la devolució van a càrrec del client, llevat que la joia sigui defectuosa o no correspongui a la comanda.
• Et retornarem l'import (inclòs l'enviament estàndard inicial) amb el mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniquis el desistiment; podem esperar a rebre la joia abans de fer el reemborsament.
• No es poden retornar les joies fetes a mida o personalitzades (per exemple, gravades o ajustades de talla a petició del client).

7. Garantia

Totes les joies tenen la garantia legal de 3 anys des del lliurament davant de qualsevol falta de conformitat, d'acord amb el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. La garantia no cobreix el desgast normal per l'ús, els cops, les manipulacions per tercers ni l'ús inadequat. Si detectes un problema, escriu-nos amb el número de comanda i t'indicarem com procedir (reparació, substitució, rebaixa o reemborsament, segons correspongui).

8. Atenció al client i reclamacions

Pots contactar amb nosaltres per telèfon (+34 972 51 10 27), per correu (hola@jgjoiers.com) o a la botiga. Disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels clients. També pots adreçar-te als serveis de consum de la Generalitat de Catalunya (consum.gencat.cat).

9. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007) i la Llei 7/1996 d'ordenació del comerç minorista. En cas de conflicte, seran competents els jutjats i tribunals del domicili del consumidor.